Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 26 iunie 2026

Sensipet operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dvs., clientului, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile”). Sensipet este susținut de Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau o altă operațiune utilizând Serviciile sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul unei discrepanțe între Condițiile noastre generale și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate se aplică în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

 

Citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricărui Serviciu, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în prezenta Politică de confidențialitate.

 

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică pe dvs. sau o altă persoană sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta. Informațiile personale nu includ informații colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluziile extrase pe baza acestor informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și astfel cum se permite sau se impune prin legislația aplicabilă:

 

  • Date de contact: inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații financiare: inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, detaliile tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.

     

  • Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.

  • Informații despre tranzacții: inclusiv articolele pe care le consultați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.

     

  • Comunicări cu noi: inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.

     

  • Informații despre dispozitiv: inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dvs. la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

  • Informații despre utilizare: inclusiv informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu sau consultați Serviciile.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

  • Direct de la dvs.: inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs. personale;

  • Automat prin intermediul Serviciilor: inclusiv de pe dispozitivul dvs., atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau când vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;

     

  • De la furnizorii noștri de servicii: inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile dvs. personale în numele nostru;

     

  • De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale și temeiurile juridice

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem să utilizăm informațiile personale în următoarele scopuri. Pentru fiecare scop de prelucrare, ne bazăm pe unul dintre următoarele temeiuri juridice conform Articolului 6 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):

  • Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor.

    • Scop: Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferir Serviciile, a prelucra plățile dvs., a onora comenzile dvs., a reține preferințele dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., a prelucra achiziții, retururi, schimburi, a aranja livrarea și a vă permite să postați recenzii.

    • Temei juridic: Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR). Prelucrarea este necesară pentru a furniza bunurile și serviciile solicitate de dvs.

  • Marketing și publicitate.

    • Scop: Folosim informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru trimiterea de comunicări comerciale prin e-mail sau SMS și pentru a vă afișa reclame online pe baza activităților dvs.

    • Temei juridic: Consimțământul dvs. explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin utilizarea link-ului de dezabonare.

  • Securitate și prevenirea fraudelor.

    • Scop: Folosim informațiile pentru a vă autentifica contul, a oferi o experiență de plată sigură, a detecta și a investiga posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate.

    • Temei juridic: Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) de a ne securiza platforma și de a proteja utilizatorii noștri.

  • Comunicarea cu dvs.

    • Scop: Folosim informațiile pentru a vă oferi asistență pentru clienți și a vă răspunde prompt la solicitări.

    • Temei juridic: Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) sau Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) de a asigura o relație comercială eficientă.

  • Motive juridice.

    • Scop: Utilizăm informațiile pentru a respecta legislația aplicabilă, cum ar fi emiterea facturilor fiscale și păstrarea documentelor contabile.

    • Temei juridic: Obligația legală (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR) impusă de legislația fiscală și contabilă în vigoare.

Modul în care divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Pentru a vă putea livra produsele și a procesa plățile, dezvăluim datele dvs. către următoarele categorii de destinatari (persoane împuternicite de operator):

  • Furnizori de servicii de e-commerce: Cu Shopify, care găzduiește platforma noastră și asigură infrastructura tehnică.

  • Furnizori de servicii de curierat: Companiile de curierat partenere (cum ar fi Sameday, Fan Courier, DPD sau alte companii de transport selectate pentru livrare) în vederea expedierii coletelor.

  • Procesatori de plăți online: Instituțiile bancare și procesatorii de plăți securizate (cum ar fi Stripe, Netopia sau PayU) care gestionează datele de card pentru finalizarea tranzacțiilor.

  • Furnizori de servicii de facturare și contabilitate: Furnizorii sistemelor de facturare electronică (cum ar fi SmartBill sau alte sisteme echivalente) și experții contabili ai societății pentru întocmirea documentelor fiscale.

  • Parteneri de afaceri și de marketing: Pentru a vă oferi servicii de marketing și publicitate direcționată, în conformitate cu opțiunile exprimate de dvs. Vă puteți exercita dreptul de a renunța la aceste utilizări prin setările browserului dvs. sau accesând setările de confidențialitate furnizate de Shopify.

  • Obligații legale: Autorităților statului (inclusiv ANAF sau instituții de aplicare a legii), în baza unor solicitări exprese și legale.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a vă oferi și a îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți în cadrul Serviciilor vor fi transmise și comunicate către Shopify, precum și către terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care domiciliați, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile.

 

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre orice drepturi pe care le aveți, puteți vizita Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care domiciliați, vă puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dvs. personale prin intermediul Portalului de confidențialitate Shopify.

 

Site-uri și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv cele pe care le distribuiți pe platforme de socializare terțe, pot fi vizibile altor utilizatori fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor.

 

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință nicio informație personală despre copiii sub vârsta majoratului în jurisdicția dvs. (18 ani în România). Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. Vă recomandăm să nu utilizați modalități nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor descrise în prezenta politică:

  • Datele de facturare și tranzacționale: sunt păstrate timp de 10 ani, conform obligațiilor legale prevăzute de legislația financiar-contabilă și fiscală.

  • Datele aferente contului de utilizator: sunt păstrate până când decideți să ștergeți contul sau după o perioadă de inactivitate prelungită de 3 ani.

  • Datele pentru marketing (newsletter): sunt păstrate până la retragerea consimțământului dvs. (dezabonare).

Drepturile și alegerile dvs.

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu informațiile dvs. personale:

  • Dreptul de acces: Dreptul de a solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.

  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs., cu excepția cazului în care avem obligația legală de a le păstra (de exemplu, facturile fiscale).

  • Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la portabilitate: Dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a solicita transferul acestora către un alt operator.

  • Dreptul la opoziție și restricționare: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scop de interes legitim sau de a solicita restricționarea utilizării acestora.

  • Dreptul de retragere a consimțământului: În cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ (ex. newsletter), vă puteți retrage acest drept în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne direct la adresa de e-mail furniză mai jos. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de mai jos. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere direct la autoritatea de supraveghere competentă din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

  • Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România

  • E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

  • Website: www.dataprotection.ro

Transferuri internaționale

Vă informăm că este posibil ca Shopify să transfere, să stocheze și să prelucreze informațiile dvs. personale în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Canada sau Statele Unite. În aceste cazuri, transferurile de date se bazează pe decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau pe Clauze Contractuale Standard, pentru a asigura un nivel de protecție echivalent celui din Uniunea Europeană.

Modificări aduse prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site și vom actualiza data de la începutul documentului.

Contact

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, societatea noastră acționează în calitate de Operator de date cu caracter personal. Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:

  • Denumire operator: Wellionix Global Kft.

  • Sediu social: Budapesta, Ferenciek tere 2. Fsz., 1053, Ungaria

  • Număr de înregistrare (Registrul Comerțului din Ungaria): 01 09 449442

  • Cod Unic de Înregistrare / Cod Fiscal (CUI): 32918793241

  • E-mail: info@sensipet.ro