Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (TCG)

În vigoare de la: 28. 01. 2026.

1. Datele Furnizorului de servicii (Impresum)

Denumirea companiei: Wellionix Global Kft.

Sediul social: 1053 Budapesta, Ferenciek tere 2. Fsz., Ungaria

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: 0109449442 (înregistrat în Ungaria)

Cod de înregistrare fiscală (CIF): 32918793-2-41

Adresă de e-mail: info@sensipet.ro

Furnizor de găzduire web (Hosting): Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda

În cele ce urmează: Furnizor

2. Domeniul de aplicare a Termenilor și Condițiilor Generale

2.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale se aplică comandării și comercializării produselor disponibile în magazinul online (în cele ce urmează: Magazin Online) operat de Furnizor.

2.2. Achizițiile din Magazinul Online sunt posibile exclusiv pe cale electronică, prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții Generale.

2.3. Limba contractului este limba română, contractul nu se arhivează (nu se înregistrează oficial).

3. Natura produselor comercializate în Magazinul Online

3.1. Magazinul Online comercializează în principal produse de tip furaje și suplimente furajere, în special produse pe bază de acid humic, care conțin ingrediente naturale.

3.2. Produsele disponibile în Magazinul Online nu sunt considerate produse medicinale veterinare, nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei boli.

3.3. Utilizarea produselor nu înlocuiește examinarea sau tratamentul medical veterinar.

4. Procesul de comandă

4.1. Cumpărătorul poate adăuga produsul selectat în coșul de cumpărături, urmând ca la finalul procesului de comandă să finalizeze comanda.

4.2. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul declară că:

este major,

are capacitate deplină de exercițiu,

a luat la cunoștință și a acceptat prezentele Termeni și Condiții Generale.

4.3. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii e-mailului de confirmare din partea Furnizorului.

5. Prețuri și plată

5.1. Prețurile afișate în Magazinul Online sunt exprimate în lei (RON), sunt prețuri brute și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA).

5.2. Modalitățile de plată și condițiile detaliate ale acestora sunt specificate în timpul procesului de comandă.

6. Livrarea

6.1. Modalitatea, taxa și timpul estimat de livrare sunt afișate în timpul plasării comenzii.

6.2. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de partenerul de livrare (curier).

7. Dreptul de retragere (Returul produselor)

7.1. Reguli generale

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 (OUG 34/2014) privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la recepționarea produsului.

7.2. Excepții de la dreptul de retragere – motive de igienă și protecție a sănătății

Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că anumite produse comercializate în Magazinul Online – în special:

uleiurile îmbuteliate în recipiente de sticlă,

produsele sub formă de pulbere ambalate în plicuri/pungi,

 

din cauza naturii lor, pot fi returnate exclusiv în ambalajul original, sigilat, din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă.

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere este exclus în cazul furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Se consideră desigilare a ambalajului, în special:

deschiderea sticlei sau îndepărtarea elementului de siguranță al acesteia,

deschiderea, deteriorarea sau resigilarea plicului/pungii,

orice intervenție care încetează starea originală, intactă a produsului.

În cazul produselor cu ambalajul desigilat, Furnizorul nu acceptă returnarea acestora în baza dreptului de retragere.

8. Garanția legală de conformitate și garanția pentru produse

8.1. Cumpărătorul beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile prevăzute de legislația în vigoare (conform OUG nr. 140/2021 și Codului Civil).

8.2. Reclamațiile privind garanția produsului pot fi formulate exclusiv pentru defecte de fabricație.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau neconformă a destinației produsului.

9.2. Utilizarea produselor se face pe riscul și răspunderea proprie a Cumpărătorului.

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1. Furnizorului prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor în conformitate cu legislația în vigoare (GDPR) și conform celor stipulate în Politica de Confidențialitate.

11. Soluționarea reclamațiilor și litigii

11.1. Cumpărătorul are dreptul de a depune reclamații în scris.

11.2. Părțile vor încerca soluționarea oricăror litigii pe cale amiabilă.

12. Dispoziții finale

12.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale sunt guvernate de legea română.

12.2. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni și Condiții Generale.